THE BUSINESS FUNDAMENTALS
－ ゴルフ経営原論 要綱 －
－ ゴルフ経営原論 要綱 －
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| INTRODUCTION | |||
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| 第一部 ゴルフビジネス | |||
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| ゴルフビジネスの五重構造 | |||
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| 経営の原理原則に基づくゴルフビジネスの構造 | |||
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| 第一章 | マーケティング | Chapter1 Marketing | |
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| ビジネスに必要な基本要件として市場動向、人口動態、潜在需要、消費傾向などノンカスタマーや将来マーケットの状況を予測するが、マーケティングは通常の営業活動と異なり変化する社会から新たなマーケットやビジネスチャンスを求めていく。 | |||
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| -1 | マーケット縮小＆顧客減少時代の対応研究 | ||
| -2 | 人口動態･潜在需要とニューカスタマー研究 | ||
| -3 | ニューカスタマー開拓と育成プログラム研究 | ||
| -4 | 団塊世代復活とジュニアゴルファー育成研究 | ||
| -5 | 地域ゴルフ活性化とクラブサークル研究 | ||
| -6 | 次世代ベストカスタマーの研究 | ||
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| 第二章 | プロモーション | Chapter2 Promotion | |
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| マーケティングによって新たなマーケットやビジネスチャンスをつかみ、新規需要を開拓し顧客創造するため必要なプログラムやシステムを構築する。市場低迷や需要減少に対しては需要を活性化する企画立案やプログラミングを継続的に実践することが大切。 | |||
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| -1 | ニューゴルファー開拓とeラーニングプログラム | ||
| -2 | ニューゴルファー育成ファーストティープログラム | ||
| -3 | 練習場常設のプラクティス＆エクササイズプログラム | ||
| -4 | コース常設のエクササイズ＆トレーニングプログラム | ||
| -5 | データ分析＆バッジテストによるモチベーション高揚 | ||
| -6 | チャレンジマッチとエージシュート･オリンピック | ||
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| 第三章 | インストラクション | Chapter3 Instruction | |
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| ニューゴルファー、ジュニアゴルファー、クラブサークルなど新規需要開拓には技術指導に留まらず、各人の興味や向上心を引き出すことが重要。インストラクションの基本からグループレッスンの方法、トレーニング･システムなど専門分野を研究する。 | |||
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| -1 | 指導局面におけるティーチング＆コーチング | ||
| -2 | スクール指導におけるグループレッスンの重要性 | ||
| -3 | トレーニングプログラムとエクササイズ | ||
| -4 | データクリニックとトレーニングメニュー | ||
| -5 | クラブサークルの組織計画と運営 | ||
| -6 | ジュニアスクール＆クラブの計画と運営 | ||
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| 第四章 | -1 経営マネジメント | Chapter4 -1 Business Management | |
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| 明確なポリシーに従って計画的に目標を達成していく方法をマネジメントシステムという。マネジメントには基本方針、実施計画、達成目標、評価分析が不可欠であり、スタッフとチームの連帯意識及び共通目標達成意欲の高揚が要諦となる。 | |||
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| -1 | プロスタッフのチームマネジメントと経営効率 | ||
| -2 | プロスタッフの競争原理と共通目標達成意欲 | ||
| -3 | 目標と情報を共有するネットワークシステム | ||
| -4 | 継続的に顧客満足を求めるSQCシステムの基本原則 | ||
| -5 | ＩＴネットワーク時代の共通ソフトプログラム | ||
| -6 | 損益分岐点管理による費用効果と価格戦略 | ||
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| 第四章 | -2 施設マネジメント | Chapter4 -2 Facility Management | |
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| コースを良好に管理維持することはゴルフビジネスの基本要件。いかなる経営努力もコースの良否が売上に直結して経営基盤を揺るがす。芝草植栽の基本知識、肥料薬剤知識、基本管理技術はプロフェッショナルの必須要件。 | |||
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| -1 | ターフグラスマネジメントの基本知識と実践技術 | ||
| -2 | カスタマーニーズに対応するコースデザイン概念 | ||
| -3 | 管理者志向から利用者志向に移行するメンテナンス | ||
| -4 | プロスタッフによる作業標準化と標準予算化 | ||
| -5 | 顧客満足度を求めるコースメンテナンスの研究 | ||
| -6 | コースメンテナンスのデジタルマネジメント化 | ||
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| 第五章 | ビジネスポリシー | Chapter5 Business Policy | |
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| 長い歴史と伝統を持つゴルフは娯楽遊戯を超えた神聖な領域を有している。ゴルフビジネスを単なる金儲け手段と考え、ポリシーなき利益追求に走るならば必ずゴルフの文化性を毀損してゴルフ文化を衰退させることになるだろう。 | |||
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| -1 | 施設事業としてのゴルフビジネス | ||
| -2 | 教育事業としてのゴルフビジネス | ||
| -3 | 余暇事業としてのゴルフビジネス | ||
| -4 | 用品事業としてのゴルフビジネス | ||
| -5 | 米国PGAゴルフプロフェッショナルの実態 | ||
| -6 | 職業専門家に必要なプロフェッショナリズム | ||
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| 第二部 ビジネスマネジメント | |||
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| ビジネスマネジメントの五重構造 | |||
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| 経営の安定を確立し発展を目指すビジネスの戦略・戦術構造 | |||
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| 第一章 | チームマネジメント | Chapter1 Team Management | |
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| ゴルフ場経営の明確な方針を設定しチーム目標を設定する。スタッフ全員がチーム目標に向かって高いモチベーションを持ち、戦略的に地域ナンバーワンチームを目指す。計画的にデイリーワークやジョブローテーションを実施してチームワークを確立する。 | |||
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| -1 | 経営方針と経営システム | ||
| -2 | 経営戦略と競争優位 | ||
| -3 | 経営計画と目標達成 | ||
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| 第二章 | フィナンシャルマネジメント | Chapter2 Financial Management | |
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| コストを給与･一般･資本に三分割し標準予算を設定して経費バランスをコントロールする。固定費比率の高い事業体質から損益分岐点を明確にし付加価値利益の高いプログラム商品を充実させて売上利益率をコントロールする経営を目指す。 | |||
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| -1 | コストコントロール | ||
| -2 | セールスコントロール | ||
| -3 | バジェットコントロール | ||
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| 第三章 | タスクマネジメント | Chapter3 Task Management | |
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| フロントヤード、バックヤードの二領域に作業標準を設定しプログラムサービスとメンテナンスサービスを効率的にローテーションして日常業務のマネジメント体制を確立する。質の高いサービスを継続的に提供することで顧客満足を獲得する。 | |||
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| -1 | ジョブコントロール | ||
| -2 | サービスコントロール | ||
| -3 | クオリティコントロール | ||
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| 第四章 | デジタルマネジメント | Chapter4 Digital Management | |
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| 数値による目標や標準を設定してマネジメントを容易にすると同時に、同一データを見ながらスタッフ全員が共通の管理意識を持つことが大切。標準差異分析からスタッフ全員で原因を究明する意識が生まれ、チームのコミュニケーションを高める。 | |||
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| -1 | 目標･標準のデータ化と差異分析 | ||
| -2 | 情報共有と報連相の徹底迅速化 | ||
| -3 | 文字･音声･映像情報の活用 | ||
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| 第五章 | マネジメント戦略 | Chapter5 Management Strategy | |
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| マネジメント戦略とはハード、ソフト、ヒューマンの三資源を有機的に機能させて最大の経営パフォーマンスを引き出す経営管理法。各ポジションの作業標準化を図り、スタッフ能力を強化して戦略的チームマネジメントを目指す。 | |||
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| -1 | 作業標準化とスタッフトレーニング | ||
| -2 | ポジションとシフト性 | ||
| -3 | エイティーン編成とチームマネジメント | ||
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| おわりに | |||
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